Envíos y devoluciones

INFORMACIÓN ENVÍOS SOMNIA

En el precio de nuestros productos no están incluidos los gastos de envío, así que aquí detallamos las tarifas que os vais a encontrar. La empresa de mensajería que utilizamos es MRW:

PENÍNSULA (España y Portugal)
Envío en 24 h / 72 h 5€

ENVÍOS GRATIS en península a partir de 60 €
24 h / 72 h

BALEARES
Envío en 72 h / 96 h 6,5€

RECOGIDA EN TIENDA Gratis

Actualmente, no hacemos envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, ni envíos internacionales.

A la hora de hacer los pedidos necesitamos la dirección completa: calle, número, piso, código postal… Y también un número de teléfono donde poder localizaros en caso de que nosotros o el mensajero tengamos que llamar.

Plazos de entrega y Hora límite de recepción de pedidos

¡Muy importante! Los pedidos realizados antes de las 13:30 los prepararemos y enviaremos el mismo día. Los que se efectúen después de esa hora, se prepararán para ser enviados al día siguiente. Ten en cuenta que los plazos de envío se calculan en días laborables. Las empresas de mensajería no entregan ni sábados ni festivos. Por lo que cuenta siempre con que si lo pides la víspera del fin de semana, la preparación retrasará al lunes.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
La comunicación deberá efectuarse mediante el formulario que encontrarás en el apartado “Contactar” de nuestra web.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

b) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

El consumidor y usuario soportará los costes de devolución de los bienes.

Deberá enviar los bienes por sus propios medios a:

Somnia
c/Virgen de la Esperanza, 17
03330 Crevillent (Alicante)

El paquete debe estar en su embalaje original. Una vez recibido se verificará su estado. En el momento de la recepción se procederá al reembolso del importe, en un plazo máximo de 14 días naturales. Si la mercancía no ha llegado de vuelta, el pago solo se podrá retener hasta que se muestre una prueba de que la mercancía ha sido enviada de vuelta.

El empresario deberá efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el empresario no incurra en ningún gasto más como consecuencia del reembolso.

PRODUCTOS DAÑADOS

Revisa tus artículos y comunícanos cualquier deficiencia / rotura en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido mediante el formulario que encontrarás en el apartado “contactar” de nuestra web. De otro modo, no aceptaremos el cambio o la devolución del artículo defectuoso / roto. En caso de que el paquete muestre desperfectos en el momento de la entrega, hazlos constar en el albarán de entrega de la compañía de paquetería y si el daño a los artículos es evidente, rechaza el paquete e infórmanos en las 24 horas posteriores.